Rücksendungen

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, aber es kann vorkommen, dass etwas doch nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, solange die Produkte unbenutzt und in gutem Zustand sind.

LED-Kerzen, die in einem Briefkastenpaket versandt wurden, nehmen wir aufgrund des Bruchrisikos nicht zurück.

Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, und diese Verpackung muss unversehrt bleiben.

Bestellung ändern oder stornieren

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort bearbeitet. Es ist daher in der Regel nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Sind Sie dennoch unsicher? Senden Sie eine Nachricht an info@aifcandles.nl, und wir prüfen gerne, ob noch etwas möglich ist.

Umtausch

Möchten Sie lieber eine andere Farbe oder einen anderen Artikel? Ein Umtausch ist möglich, indem Sie das Originalprodukt zurücksenden und selbst eine neue Bestellung aufgeben.

Die Rücksendung für einen Umtausch erfolgt immer auf eigene Kosten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag gemäß unseren Rücksendebedingungen.

Wie meldet man eine Rücksendung an?

Senden Sie eine E-Mail an info@aifcandles.nl mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Danach erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Rücksendungen, die nicht angemeldet wurden oder außerhalb der Rücksendefrist zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse

Aifcandles
Haaksbergerstraat 705 F
7545 PH Enschede
Niederlande

Fügen Sie immer Ihre Bestellnummer der Sendung bei, da wir die Rücksendung sonst nicht bearbeiten können.

Verpackung und Zustand des Produkts

Der Artikel muss vollständig und sorgfältig verpackt, einschließlich Schutz, zurückgesendet werden.

Befindet sich ein Produkt in einem Karton? Dann dürfen Sie diesen öffnen, aber achten Sie darauf, dass die Verpackung sauber bleibt. Schneiden Sie den Verschlussaufkleber vorsichtig durch, damit Sie das Produkt später ordentlich wieder hineinlegen können.

Ist die Verpackung oder das Produkt beschädigt, wird eine Wertminderung in Rechnung gestellt.

Wichtige Bedingungen

Rücksendungen, die an eine andere als die oben genannte Adresse gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Wenn eine Rücksendung an einer anderen Adresse ankommt, gehen eventuelle Kosten und das Risiko des Verlusts der Sendung zu Ihren Lasten. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten.

Verantwortung für die Rücksendung

Die Rücksendung bleibt in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eingegangen ist.

Wir erstatten nur die Artikel, die tatsächlich erhalten wurden.

Wird eine Sendung oder ein Teil davon nicht geliefert, können wir dies nicht erstatten.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie Versandkosten bei Ihrer Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie diese zurück.

Bei kostenlosem Versand wird kein zusätzlicher Betrag erstattet, da keine Versandkosten bezahlt wurden.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder sind Sie unsicher?

Senden Sie gerne eine E-Mail an info@aifcandles.nl